УЧЕНИКАМ

РОДИТЕЛЯМ

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАБОТА

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений

Работа по рассмотрению обращений граждан осуществляется в соответствии с документами:

 

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 № 357-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта РФ (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства РФ в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 № 357-ФЗ)

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» каждый гражданин имеет право обращаться лично, либо направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Личный приём граждан

Уважаемые посетители сайта! 

Запись граждан на личный приём к директору в МАОУ Гимназия № 15 осуществляется на основе обращений о записи на личный приём:

- при личном посещении учреждения по адресу: г. Красноярск, проспект Машиностроителей, д. 8 

в понедельник – пятницу с 8:30 до 17:00. 

- по телефону приёмной: +7 391 267-65-22

При поступлении обращения гражданина о записи на личный приём секретарь проверяет его на соответствие следующим требованиям:

  • наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);

  • указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);

  • наличие личной подписи и даты;

  • предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приёме обращения о записи на личный приём с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Личный приём граждан в МАОУ Гимназия № 15 в заявительном порядке проводят директор и/или его заместители.

Письменные обращения

В МАОУ Гимназия № 15 можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.

Письменное обращение можно направить:

- по почте по адресу: 660046,  Россия, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Машиностроителей, д. 8. 

- через приёмную по адресу: 660046,  Россия, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Машиностроителей, д. 8

График приёма обращений: в понедельник – пятницу с 8:30 до 17:00. 

Телефон приёмной: +7 391 267-65-22

Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону: +7 391 267-65-22

Обращаем внимание!

Гражданин в своём письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством РФ фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» не подлежат рассмотрению (не даётся ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

  • содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

  • текст не поддаётся прочтению;

  • обжалуется судебное решение;

  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация письменных обращений производится в течение трёх дней с даты поступления обращения в МАОУ Гимназия № 15Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

 

Обращения на сайт

Уважаемые посетители сайта! Сервис «Обращения на сайт» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в МАОУ Гимназия № 15.

Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приёма и рассмотрения обращений:

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии с Положением.

2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

3. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.

4. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не даётся.

5. Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:

  • в нём содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;

  • текст письменного обращения не поддаётся прочтению;

  • в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства РФ о персональных данных.

 

В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть обращения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Уведомление о ходе рассмотрения вашего обращения направляется по указанному вами адресу электронной почты (e-mail). Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки вашего обращения, вы сможете по телефону: +7 391 267-65-22, либо в часы приёма, указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.

Просим внимательно ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения обращений в электронном виде. 

Порядок приёма и правила рассмотрения обращений граждан 

  1. Поступившие обращения рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». 

  2. На обращения, в которых не указаны фамилия или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не даётся (п.1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ»). ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что анонимные обращения без указания ФИО, точного адреса, темы вопроса, с указанием ложных сведений о личности заявителя, приниматься к рассмотрению НЕ БУДУТ!

  3. Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов (п. 3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ») .

  4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

  5. Заполнив предложенную далее форму и нажав кнопку «Отправить», вы даёте своё согласие МАОУ Гимназия № 15, находящемуся по адресу: пр. Машиностроителей, д. 8, на передачу, обработку и хранение ваших персональных данных, указанных вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

  6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

 

Статистика обращений

     Тип обращения         Общее кол-во принятых обращений       На рассмотрении         Рассмотрено

  • Отзыв

  • Предложение

  • Заявление

  • Жалоба

  • Вопрос

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

НА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАДАТЬ ВОПРОС ИЛИ ОТПРАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГИМНАЗИИ. ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ, ОБРАЩЕНИЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ ВАМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. 

С помощью данного сервиса вы можете направить обращение в МАОУ Гимназия № 15. Сотрудники МАОУ Гимназия № 15 подготовят ответ и отправят его на электронный адрес, оставленный вами при обращении.

Официальный сайт.

 

МАОУ ГИМНАЗИЯ 15

 

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 

 

Все права защищены.

Использование материалов с сайта возможно только с разрешения правообладателя.

 

Учредитель - Муниципальное образование город Красноярск.

(Адмнистрация города Красноярска)

 

Адрес учредителя - 660049, г. Красноярск, ул. Урицкого, 117

Телефон приёмной: (391) 200-24-10
Факс: (391) 200-35-13

E-mail: guo@admkrsk.ru

8 (391) 266-93-60

 

8 (391) 267-65-22

Лицензия 24ЛО1 № 0001384, выдана министерством образования Красноярского края

номер 8213 от 12.10.2015. 

Срок действия – бессрочно.

Свидетельство о государственной аккредитации 24А01 № 0000868,

выдано министерством образования Красноярского края

Регистрационный номер 4365 от 16.10.2015.

Срок действия – до 01.04.2025.